詞條
詞條說明
第一章尋標(biāo):瑣定投標(biāo)項目 l 信息來源渠道及價值分析: 1.電話拜訪 2.主動上門 3.網(wǎng)絡(luò)查找 4.會議推介 5.朋友介紹 6.招標(biāo)發(fā)布 l 優(yōu)質(zhì)招標(biāo)信息判斷標(biāo)準(zhǔn): 1.是否與公司的主營業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相符合? 2.信息來源是否是項目主導(dǎo)部門? 3.是否有明確的時間節(jié)點? 4.是否對投標(biāo)公司規(guī)模實力有限制? 第二章跟標(biāo):以中標(biāo)為目標(biāo)的客戶關(guān)系運作 l 客戶內(nèi)部關(guān)系分析圖 l 三層次客戶關(guān)系突破方法 1
一、前言:美好的互動體驗是成功拜訪的關(guān)鍵 1、如何突破門衛(wèi) 2、客戶拜訪是建立印象的良機(jī) 3、客戶拜訪的步驟 4、客戶拜訪的3大核心要素 5、如何建立良好的第一印象 6、拜訪客戶的準(zhǔn)備 7、建立良好第一印象的五個要素 8、實用的8大破冰策略 案例:制造共同點,快速建立關(guān)系 9、經(jīng)典的8大開場白 10、如何識別客戶的情緒和溝通態(tài)度 11、如何回避客戶心情不悅的場合 12、9大負(fù)面肢體語言 13、填寫
一、提升服務(wù)來促進(jìn)銷售是售后關(guān)鍵 l 發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個關(guān)鍵? l 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關(guān)系管理的五個層次; l 服務(wù)的精髓在哪里? l 認(rèn)識服務(wù)的工具一:連續(xù)譜 l 認(rèn)識服務(wù)的工具二:服務(wù)分類法 練習(xí):畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 :愛普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷售 二、客戶市場細(xì)分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?
企業(yè)應(yīng)該思考案例的四大關(guān)鍵問題
企業(yè)、個人分析與思考案例的可用性是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),其目的是完成信息的取舍,以及找到有效信息的因果聯(lián)系,是企業(yè)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的過程。企業(yè)認(rèn)真思考案例中的關(guān)鍵問題,不但可以為個人的決策方面提供可靠的根基,而且可以將案例討論交流朝著高質(zhì)量、高水平推進(jìn)。因此,做好企業(yè)、個人分析與準(zhǔn)備有其內(nèi)在的規(guī)律,需要企業(yè)認(rèn)真琢磨,悉心體會。 ? 01、關(guān)于怎么看案例的背景與細(xì)節(jié) 案例背景只是需要向讀者交代故事發(fā)生的有關(guān)情況
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯(lián)系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
手 機(jī): 15026776324
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