**漲漁的用戶(hù)體驗(yàn)地圖？你已經(jīng)被對(duì)手跑贏(yíng)了（上）

時(shí)間：2022-08-31作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：140

大連富德威爾科技有限公司專(zhuān)注于電子工資條,云報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁CRM|為B2B企業(yè)獲客，90%的CRM都忘了這樣做！

  前期獲客管理，已經(jīng)成為新一代CRM的基本配置，要確保用戶(hù)接觸后，能夠在接下來(lái)的購(gòu)買(mǎi)旅程中，及時(shí)獲得企業(yè)相關(guān)信息，并能夠**聯(lián)系。通常而言，有以下幾種方式：社交媒體＋搜索引擎，是付費(fèi)媒體的搭檔B2B營(yíng)銷(xiāo)人使用的付費(fèi)媒體中，社交媒體84%，搜索引擎67%，是付費(fèi)媒體的搭檔。社交媒體能提高**度和參與度，搜索廣告則幫助提高流量、培養(yǎng)潛在顧客，進(jìn)而提高銷(xiāo)量。Forrester2016年5月

• 企業(yè)如何利用漲漁CRM做好私域？

  私域浪潮席卷而來(lái)，各行業(yè)各企業(yè)均在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，以便好適應(yīng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。2020年被稱(chēng)作私域的元年。這兩年，無(wú)論是作為企業(yè)還是作為消費(fèi)者，我們真真切切地感受到私域正在來(lái)到每個(gè)人身邊。時(shí)鐘調(diào)到2022年，現(xiàn)在，通過(guò)CRM將用戶(hù)納入企業(yè)私域的已經(jīng)比比皆是。餐飲、生鮮、珠寶、服飾、食品飲料、3C等各行業(yè)企業(yè)都已開(kāi)始了這一進(jìn)程。通過(guò)企業(yè)微信連接客戶(hù)，已經(jīng)儼然成為各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)“基建”。企業(yè)爭(zhēng)先開(kāi)啟私域

• 這樣使用漲漁客戶(hù)旅程，盈利增長(zhǎng)100%

  什么是客戶(hù)旅程？客戶(hù)旅程是客戶(hù)和組織的完整體驗(yàn)。它包含了客戶(hù)生命周期中的每個(gè)階段（從意識(shí)到忠誠(chéng)）的所有渠道、設(shè)備和接觸點(diǎn)的所有客戶(hù)交互。公司使用多種渠道與客戶(hù)進(jìn)行溝通，但往往無(wú)法將每項(xiàng)活動(dòng)與客戶(hù)旅程聯(lián)系起來(lái)。銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略彼此孤立，從而導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)的斷裂和脫節(jié)。但是，客戶(hù)旅程不就是客戶(hù)體驗(yàn)嗎？嗯，不完全是。客戶(hù)旅程和客戶(hù)體驗(yàn)之間的差異是：客戶(hù)旅程就是他們?cè)诳蛻?hù)生命周期的每個(gè)階段所做的客戶(hù)體驗(yàn)就是他

• 漲漁CRM|一病例因沒(méi)戴口罩被感染，多少魔鬼藏在細(xì)節(jié)里？

  長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)3月21日新增1例。根據(jù)流調(diào)發(fā)現(xiàn)，該人蔣某某在3月16日曾與外地來(lái)長(zhǎng)沙的夏某某(于3月17日診斷)在戶(hù)外公共場(chǎng)所有過(guò)短暫時(shí)空交集，夏某某與蔣某某均未戴口罩，兩者相向而行，相隔0.5米左右。就因?yàn)闆](méi)戴口罩這個(gè)細(xì)節(jié)，造就了后續(xù)無(wú)窮無(wú)盡的麻煩事。企業(yè)銷(xiāo)售中也是同理，在經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售過(guò)程中，“支點(diǎn)”就是細(xì)節(jié)，“地球”就是效益。只有在細(xì)節(jié)上精益化管理，效益才會(huì)被“撬起來(lái)”?？梢哉f(shuō)，細(xì)節(jié)就是我們的名片