呼叫中心智能化助力人工座席提高工作效率

時間：2023-11-24作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：72

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  詞條說明

• 自來水客戶服務(wù)中心（客服）系統(tǒng)解決方案

  自來水公司客服中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件平臺設(shè)計是在程控交換機平臺基礎(chǔ)上，充分結(jié)合自來水公司客服中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求開發(fā)的。應(yīng)用軟件平臺主要是在呼叫中心客戶信息接入平臺的基礎(chǔ)上，圍繞客戶服務(wù)的應(yīng)用需求設(shè)計和開發(fā)實現(xiàn)。??自來水客服系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：自來水公司客服中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件平臺完全采用 B/S 結(jié)構(gòu)設(shè)計。B/S最大的優(yōu)點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件，實現(xiàn)客戶應(yīng)用端的“零”

• 2023年12368司法熱線系統(tǒng)升級改造方案

  隨著社會公眾對司法信息公開的訴訟日益增長，法院信息公開、共享的要求也越來越迫切，國家最高人民法院對司法公開的內(nèi)容及要求也日益明確，信息公開與互動已成為當(dāng)前法院便民服務(wù)的一項重大任務(wù)。作為人民法院，一個重要的職能就是解決各類糾紛，確保當(dāng)事人“打一一個公正、明白、便捷、受尊重的官司”。法院信息化惠民應(yīng)用的根本目的就是要把信息技術(shù)與法院工作緊密結(jié)合，以信息化建設(shè)與應(yīng)用為載體，著力為當(dāng)事人提供一一個公開、

• VOIP交換機原理

  在現(xiàn)代通信領(lǐng)域中，VOIP交換機是一個非常重要的設(shè)備。它是一種用于實現(xiàn)語音通信的設(shè)備，不同于傳統(tǒng)的電話交換機，它利用互聯(lián)網(wǎng)進行語音數(shù)據(jù)的傳輸。接下來專業(yè)呼叫中心中間件廠商長沙朗深將帶您一起來了解一下VOIP交換機??那么，VOIP交換機的原理是什么呢？?VOIP交換機的原理是基于IP協(xié)議的，它主要是通過將語音信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號，再通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸。具體來說，VOIP

• 呼叫中心智能化的優(yōu)勢

  目前有專業(yè)的客服部門的公司基本上會有自己的客服系統(tǒng)，但到現(xiàn)在市場信息高度透明的情況下，只有服務(wù)做的足夠好，才能留住客戶。因此原本傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)可能就已經(jīng)不適合現(xiàn)在的環(huán)境，因此還在使用傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的企業(yè)急需升級智能化。??那么客服呼叫中心系統(tǒng)智能化有哪幾種方式呢？1、前置AI系統(tǒng)的方式?電話首先打進AI系統(tǒng)，由機器人進行前期業(yè)務(wù)的分流：一些簡單的業(yè)務(wù)如查詢、咨詢等，可以