詞條
詞條說(shuō)明
我們知道,每位客戶對(duì)不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求,即質(zhì)量要求是有層次的。因而,企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化,分清對(duì)不同方面的要求是什么,有針對(duì)性地分別采取措施。只有弄清客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,才能設(shè)法更好地服務(wù)他們,同時(shí)滿足他們的要求。 昨日下午時(shí)分,有位新客戶打電話來(lái)咨詢一批303不銹鋼的光亮棒??蛻艚o的直徑都是英制單位的,也就是說(shuō)換算成毫米都是帶小數(shù)點(diǎn)的,有的甚至是兩三位小數(shù)點(diǎn)。我們?nèi)f
一位我們本地開(kāi)門市的客戶打電話給我們?nèi)f華。他主要是詢問(wèn)我們?nèi)f華能不能做303F不銹鋼光亮棒。其實(shí),303F不銹鋼和303不銹鋼所有元素都一樣,只是硫含量比303的硫含量高很多,一不小心就會(huì)全部開(kāi)裂,所以風(fēng)險(xiǎn)極大。如果按照滿意度來(lái)分類,那么光亮棒還算好一些,要是型鋼的話就更難做。我們了解情況后就問(wèn)客戶:“硫含量有沒(méi)有要求?”客戶說(shuō):“按照國(guó)標(biāo)吧?!甭?tīng)完,我們告訴客戶:“這個(gè)含量的原料是沒(méi)有現(xiàn)貨的,
萬(wàn)華認(rèn)為,客戶第一,員工第二,股東第三??蛻羰亲钪匾?,你把客戶服務(wù)好了,他們就會(huì)付錢。第二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會(huì)高興?!R云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動(dòng)銷量嗎?那么你就要堅(jiān)持“客戶第一”的理念,爭(zhēng)取做到以下兩點(diǎn): 一、具備為用戶考慮的角度 古語(yǔ)有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場(chǎng)上的十八路“諸侯”而獨(dú)
過(guò)幾天就要給我們的客戶發(fā)303不銹鋼直徑3.0mm的光亮棒了。這位客戶是剛剛跟我們?nèi)f華合作的,他之前沒(méi)有用過(guò)這個(gè)規(guī)格的材料。之前問(wèn)了很多家生廠商,那些廠家都告訴他做不了。因?yàn)?.0的光亮棒做起來(lái)風(fēng)險(xiǎn)極高,所以那些廠家不愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。于是經(jīng)過(guò)朋友推薦。找到我們?nèi)f華。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不難,因?yàn)槲覀內(nèi)f華再小的都做過(guò)。 生活中,那些精致的藝術(shù)品總能贏得人們的稱贊。在觀看其制作過(guò)程中,制作人的技術(shù)之所以能
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 13182201678
微 信: 13182201678
地 址: 江蘇泰州興化市顧莊工業(yè)園
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: wanhuajs.cn.b2b168.com
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