項(xiàng)目性營銷與團(tuán)隊(duì)管理

時(shí)間：2021-04-28作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：97

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• 詞條

  詞條說明

• 以服務(wù)促進(jìn)銷售的營銷策略

  一、提升服務(wù)來促進(jìn)銷售是售后關(guān)鍵 l 發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠度是未來的焦點(diǎn) l 客戶忠誠度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ l 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關(guān)系管理的五個(gè)層次； l 服務(wù)的精髓在哪里？ l 認(rèn)識服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 l 認(rèn)識服務(wù)的工具二：服務(wù)分類法 練習(xí)：畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 ：愛普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷售 二、客戶市場細(xì)分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?

• 大客戶戰(zhàn)略營銷四大寶典

  第一部：開山劈石 大客戶戰(zhàn)略營銷 大客戶營銷的五大特征 大客戶營銷戰(zhàn)略的新模式 --“四度理論”； 大客戶激勵(lì)的四大寶典； 提升職業(yè)化營銷精英的四個(gè)臺階； 案例分析：中國電信利用六步規(guī)劃的贏利模型 第二部：九陰真經(jīng) 大客戶戰(zhàn)略管理 A．前言：大客戶管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工程 企業(yè)內(nèi)部組建大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是大客戶服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ) 制定大客戶的計(jì)劃與實(shí)施，確定計(jì)劃和實(shí)施的時(shí)間表，大客戶的定期規(guī)劃 大客戶銷售經(jīng)

• 工業(yè)品營銷渠道設(shè)計(jì)的制約因素

  根據(jù)工業(yè)品的特性，工業(yè)品營銷渠道的設(shè)計(jì)受眾多的市場因素和非市場因素影響，企業(yè)必須準(zhǔn)確地把握這些市場和非市場因素。除了在工業(yè)品營銷渠道時(shí)考慮目標(biāo)客戶以外，營銷渠道的設(shè)計(jì)通常有以下幾個(gè)方面的因素制約： 第一、產(chǎn)品制約因素 工業(yè)品營銷渠道設(shè)計(jì)時(shí)所要考慮的產(chǎn)品因素： 1. 體積和重量：從成本控制的角度考慮，體積和重量越大，越應(yīng)該采取短渠道策略。 2. 單位價(jià)值：單位價(jià)值越小，越需要密集布點(diǎn)，需要更多的網(wǎng)絡(luò)

• 客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)

  一、客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢： 現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的精髓在哪里 客戶關(guān)系管理與CRM軟件有什么差異 客戶關(guān)系管理對市場、銷售與服務(wù)的價(jià)值在哪里 案例：銷售漏斗分析與客戶關(guān)系系統(tǒng) 二、客戶關(guān)系管理的市場篇 客戶細(xì)分如何進(jìn)行 用戶與潛在客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)如何確立 如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢 讓不同用戶產(chǎn)生增值的策略與機(jī)會點(diǎn)在哪里 案例討論：我們的客戶細(xì)分應(yīng)該如何建立模型 三、客戶關(guān)系管理的銷售篇 A、潛在