通過商品售后服務認證有什么好處

時間：2021-10-29作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：683

深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司專注于AAA企業(yè)信用等級證書,服務企業(yè)資質證書,售后服務認證證書等

• 詞條

  詞條說明

• 商品售后服務認證的認證流程

  （1）企業(yè)向星級品牌認證公司提出申請。（2）簽訂認證合同，準備相關資料。（3）查看改進企業(yè)的服務體系文件。（4）派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。（5）審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

• 售后服務認證證書有效期

  1、認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。2、視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。3、監(jiān)督評審大約9-10個月一周期?？捎?-2月的提前、推后1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應資料。2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。5、經評審**最后審查通過，頒發(fā)相應星

• 什么標適合用到售后服務認證？

  招標項目有對投標企業(yè)售后服務系統(tǒng)完備性的要求，對于投標企業(yè)售后服務工作體系是否完善，比如是否有售后服務人員，人員是否充足，售后服務反應時間（提供售后服務的時間是否及時），售后資金**，物料產品準備，是否有售后制度**（即一整套的售后服務流程）等都有較高要求的項目都適用。在上類項目中，獲得國家標準認證的售后服務星級證書，在確保投標企業(yè)售后服務及時完整的展開上無疑會有很高的說服力。

• 什么是售后服務認證？

  售后服務認證是運用我國**部服務類認證標準《商品售后服務評價體系》（標準號為：GB/T27922-2011）國家標準，對企業(yè)服務能力進行審核，對企業(yè)服務水平做出客觀評價。如何進行售后服務認證：首先需要了解，售后服務認證采用的是百分制認證，具體評價方法則結合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，并以評價的分值來衡量高低，以星級表示企業(yè)服務能力達到某一高度：（1）達到70分