詞條
詞條說明
工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品認(rèn)證伴隨了100余年,成功推進(jìn)了產(chǎn)品(質(zhì)量、安全和生態(tài))水平的改進(jìn)和提高,加快了工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程,維護(hù)了地區(qū)、國(guó)家和人民的尊嚴(yán)與安全,令舉世屬目。如今,服務(wù)業(yè)的發(fā)展已占國(guó)民經(jīng)濟(jì)總值的半壁江山,服務(wù)認(rèn)證到了山雨欲來、勢(shì)在必行之際,研究服務(wù)認(rèn)證制度已然成了弦上之箭。1.1 服務(wù)的定義有關(guān)服務(wù)的定義不少,有來自經(jīng)濟(jì)學(xué)的、管理學(xué)的等等,各有特點(diǎn)、互不盡同,為研究并滿足服務(wù)認(rèn)證要求,推崇IS
? ?在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),服務(wù)質(zhì)量不高,顧客滿意度整體偏低,服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問題,服務(wù)質(zhì)量問題已成為消費(fèi)者高度關(guān)注的內(nèi)容,服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運(yùn)而生。? ? 十九大報(bào)告指出:深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,需要支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí),加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高水平。為落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于開展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)的要求,市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合
? ? 職業(yè)健康安全管理體系(Occupational?Health?and?Safety?Management?Systems.英文簡(jiǎn)寫為“OHSMS”)是20世紀(jì)80年代后期在國(guó)際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式,它與ISO9000和ISO14000等標(biāo)準(zhǔn)體系一并被稱為“后工業(yè)化時(shí)代的管理方法”。?職業(yè)健康安全管理體系
ISO14001環(huán)境認(rèn)證是環(huán)境管理體系認(rèn)證的代號(hào)。ISO?14000?系列標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來越嚴(yán)重,臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環(huán)境問題威脅著人類未來的生存和發(fā)展,順應(yīng)國(guó)際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展,依據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的??。4001?是環(huán)境管理體系認(rèn)證的代號(hào)。I
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